Aviso de privacidad Bots Política de privacidad, condiciones de uso y eliminación de datos de usuario Aplicable a los bots de acompañamiento digital de Editorial Esfinge (incluyendo Gabo y derivados) Última actualización: 24 de mayo de 2025 1. Política de privacidad 1.1 Datos que recopilamos Los bots de Editorial Esfinge pueden recopilar información con el fin de ofrecer un acompañamiento más útil y personalizado. Esto incluye: – nombre o alias del usuario – edad aproximada (cuando es relevante para personalizar contenido) – preferencias de lectura o interacción – historial de conversación – temas recurrentes o emociones mencionadas – correo electrónico, solo si el usuario lo proporciona voluntariamente 1.2 Finalidad del uso de los datos La información recolectada se utiliza exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos, ofrecer seguimiento emocional y realizar análisis estadísticos anónimos. Editorial Esfinge no comparte, vende ni transfiere los datos personales a terceros. 1.3 Protección y almacenamiento Los datos se almacenan de forma segura en servidores protegidos mediante medidas técnicas y administrativas. El acceso está limitado a personal autorizado que participa en el desarrollo, mejora y mantenimiento de los bots. 1.4 Privacidad de menores de edad Los bots están diseñados para personas mayores de 13 años. No se recopila información personal de menores de manera intencional. Si tienes menos de 13 años, por favor usa el bot solo con la supervisión y autorización de tu madre, padre o tutor. 2. Condiciones de uso 2.1 Naturaleza del servicio Los bots como Gabo son herramientas de acompañamiento digital con fines educativos, informativos y emocionales. No sustituyen atención médica, psicológica, legal ni pedagógica profesional. 2.2 Uso responsable El usuario se compromete a interactuar con respeto. No se permite el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio ni conductas que afecten el buen funcionamiento del bot. 2.3 Cambios en el servicio Los bots pueden actualizarse o modificarse sin previo aviso. Toda mejora tiene como objetivo enriquecer la experiencia de quien los utiliza. 2.4 Limitación de responsabilidad El uso de los bots es voluntario. Editorial Esfinge no se hace responsable por decisiones personales tomadas a partir de sus respuestas. Los bots no garantizan resultados específicos. 3. Eliminación de usuarios y datos 3.1 Solicitud de eliminación En cualquier momento, el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a: contacto@esfinge.mx Asunto: “Eliminación de datos de bot” Incluye tu nombre y la plataforma desde la cual interactuaste (por ejemplo: WhatsApp, app, web, etc.). 3.2 Eliminación automática Si un usuario no interactúa con el bot durante más de 12 meses, su historial y datos serán eliminados automáticamente. 3.3 Confirmación de eliminación Una vez completado el proceso de eliminación, se enviará una confirmación al correo proporcionado, si aplica. Datos de contacto Editorial Esfinge| innova ediciones Átomo 24, Parque Industrial Naucalpan Naucalpan, Estado de México, C.P. 53489 Correo: contacto@esfinge.mx